Miért nem vagyunk elérhetők telefonon?

Webshopunk egy kis családi vállalkozás, nem egy hatalmas multi cég, több száz alkalmazottal!

Egyszerre csomagolunk, dekort készítünk a megrendelőnek a Nagy napjára, vagy éppen egy asztaldíszt készítünk karácsonyra, árut töltünk fel a webshopra, vagy éppen gipszet öntünk stb.. 

A sorozatos telefon csörgés, megzavarja ezt! Sajnos nincs mód külön ügyfélszolgálatot fenntartani, Célunk, hogy talpon maradjunk ebben a nehéz gazdasági helyzetben. Ha hívásával félbe szakít egy árufeladást, előfordulhat, hogy valamit véletlenül elfelejtünk, kimarad. Vagy beszárad a gipsz és kidobhatjuk a készített terméket. 

Tudjuk, hogy sokaknak egyszerűbb, gyorsan megkérdezni mi a helyzet a rendeléssel, mikor kapják meg. Ha éppen nem tudjuk felvenni aznap, mindig megkapjuk, hogy Önöket nem lehet elérni, biztos csalók, mert én már utaltam. Miközben erről szó sincs, csak éppen már a fent írt okok miatt éppen nem tudjuk vagy nem szeretnénk felvenni, mert a célunk, hogy a csomag minél előbb oda érjen a megrendelőhöz lehetőleg hiánytalanul.

E-mailben mindig mindenkit tájékoztatunk! Mindig megírjuk, ha késés vagy hiány van. Ha gond van a rendeléssel, mi úgyis megkeresünk Önöket telefonon vagy e-mailben. Ha nem kap semmi e-mailt az lehet a rosszul megadott e-mail cím miatt. Vagy éppen freemail, vagy citromail e-mail címe van, amit, ha lehet kérjük mellőzzön a netes rendelések esetén! 

Emellett a szó elszáll az írás megmarad. Sokszor kaptuk már meg, hogy de telefonban nem ezt kértem, vagy nem ezt mondták. Az e-meil esetén ez lehetetlen.

Igyekszünk azért e-mailben a lehető leggyorsabban visszajelezni minden esetben. Vagy Facebookon chat formájában azonnal vissza tudunk jelezni ha éppen elérhetők vagyunk!

Ezért minőségbiztosítási okokból ügyfélszolgálatunkat elérni telefon helyett, csak írásban lehetséges! 

Köszönjük megértésüket!